Компания Japan Scissors USA предлагает 30-дневный срок возврата и обмена товаров с момента доставки. Мы понимаем, что профессиональные ножницы — это инструменты личного пользования, и выбрать подходящий размер, ручку, вес или ощущение при резке онлайн может быть непросто. Эта политика распространяется на заказы, размещенные через jpscissors.com , наш американский интернет-магазин для профессиональных парикмахеров, барберов, стилистов, учеников и покупателей салонов красоты.
Возвраты заказов из США отправляются по нашему адресу для возврата товаров в Лагуна-Бич, Калифорния, после одобрения разрешения на возврат.
Компания Japan Scissors USA ориентирована на клиентов из США. Основной адрес для обслуживания клиентов и возврата товаров в США находится в городе Лагуна-Бич, штат Калифорния . Точные инструкции по возврату предоставляются после одобрения заявки, чтобы ваш возврат соответствовал правильному заказу и номеру RMA.
Некоторые товары могут поставляться из США, Японии, Австралии или от утвержденных поставщиков в зависимости от наличия товара на складе, сроков поставки, таможенных условий и наиболее быстрого и надежного маршрута. Если мы выберем доставку заказа в США из-за пределов Соединенных Штатов, это не увеличит стоимость вашего заказа, если только до оплаты не будет четко указано соответствующее увеличение стоимости.
Компания Japan Scissors сотрудничает с ведущими брендами ножниц и авторизованными каналами поставок. Многие из наших партнерских отношений с японскими брендами и координация продукции осуществляются благодаря нашему присутствию в Сайтаме, Япония , недалеко от Токио. Jaguar — это немецкий бренд из Золингена, поэтому на страницах товаров модели немецкого производства должны быть указаны отдельно от моделей японского производства.
Многие проблемы с резкой возникают из-за натяжения нити, а не из-за дефекта. Новым профессиональным ножницам часто требуется небольшая регулировка натяжения перед первым использованием, особенно после транспортировки.
Типичные признаки того, что ваши ножницы нуждаются в регулировке:
Покупатель несет ответственность за оплату обратной доставки при возврате или обмене товара по причине изменения решения. Мы не предоставляем предоплаченные этикетки для возврата товара по обычной причине изменения решения. Вы должны самостоятельно организовать и оплатить обратную доставку по адресу для возврата в Лагуна-Бич, Калифорния, указанному после получения разрешения.
Если подтвердится, что товар неисправен, существенно отличается от заказанного или поврежден при транспортировке, мы рассмотрим претензию отдельно и предложим соответствующее решение в соответствии с данной политикой и применимым законодательством о защите прав потребителей.
Профессиональные парикмахерские ножницы при возврате требуют осмотра, чистки и проверки гигиены. В случае возврата товара по причине изменения решения покупателя, из суммы возврата или предоставления кредита в магазине может быть вычтена плата за обработку возврата или обслуживание, в зависимости от состояния товара.
| Состояние | Определение | Сбор |
|---|---|---|
| нетронутый | Полностью не использовался. Оригинальная упаковка запечатана и не повреждена. Все аксессуары в комплекте. | 0% |
| Отлично (проверено) | Изделие вскрыто и минимально проверено на соответствие размеру или натяжению, видимых следов износа нет. Вся оригинальная упаковка и аксессуары в комплекте. Требуется легкий осмотр и соблюдение гигиенических норм обращения. | 15% |
| Хорошее (немного б/у) | Присутствуют следы незначительного использования, например, после небольшого количества стрижек. Требуется более тщательная чистка, стерилизация и профессиональная проверка. Могут присутствовать незначительные косметические дефекты или отсутствие несущественных аксессуаров. | 30% + 50 долларов США за обслуживание |
| Неприемлемый | Интенсивное использование, повреждения, модификации, коррозия, отсутствие важных компонентов, неправильная заточка или состояние, непригодное для перепродажи. См. раздел ниже. | Возврат отклонен |
Эти сборы позволяют проводить осмотр и ответственное обращение с возвращенными профессиональными инструментами, сохраняя при этом возможность 30-дневного обмена для клиентов из США.
| Требование | Описание |
|---|---|
| ТаймФрейм | Свяжитесь с нами в течение 30 дней с даты доставки, указанной в отслеживании. |
| Авторизация | Перед отправкой возвращаемого товара необходимо получить разрешение RMA. |
| Состояние | Чистый, неповрежденный, неиспользованный или прошедший поверхностную проверку в соответствии с приведенными выше определениями состояния. |
| Упаковка | Оригинальная фирменная упаковка должна быть целой и в комплекте. |
| Содержание: | Все аксессуары, руководства, сертификаты, вкладыши, чехлы и прилагаемые предметы должны быть возвращены. |
| Доставка и оплата | В случае возврата или обмена товара по причине изменения решения покупателя, стоимость обратной доставки оплачивает сам покупатель. |
| Адрес для возврата в США | Лагуна-Бич, Калифорния. Полные инструкции по возврату предоставляются после получения разрешения. |
В возврате товара может быть отказано, если он возвращен в состоянии, которое не позволяет ответственно принять, осмотреть или перепродать его. Это включает, помимо прочего:
Если в возврате будет отказано: мы свяжемся с вами, чтобы сообщить о результатах проверки и доступных вариантах. В зависимости от состояния и обстоятельств, товар может быть возвращен вам за ваш счет или обработан в соответствии с решением, согласованным с нашей службой поддержки.
Это обычные проблемы, возникающие при регулировке или техническом обслуживании, и зачастую их легко устранить:
| Вопрос | Вероятное решение |
|---|---|
| Ножницы кажутся свободными или шаткими | Затягивайте регулировочный винт по часовой стрелке небольшими шагами. |
| Ножницы кажутся тугими или жесткими | Слегка ослабьте натяжение или нанесите специальное масло для ножниц. |
| Неровная стрижка и неаккуратное движение волос | Отрегулируйте натяжение и проверьте соосность лезвия. |
| Лезвия не закрываются полностью. | Проверьте натяжение, стопор и выравнивание лезвия. |
| Волосяные складки между лезвиями | Увеличьте натяжение; возможно, лезвия слишком ослаблены. |
Возврат товара по причине изменения решения возможен только в течение 30 дней с момента доставки. Если у вашего товара обнаружен производственный дефект или неисправность, гарантийное обслуживание может быть предоставлено и после истечения 30-дневного срока. Гарантийные сроки и порядок подачи заявок различаются в зависимости от марки и модели.
| Тип | ТаймФрейм | Обложки | Сборы |
|---|---|---|---|
| Изменение мышления | В течение 30 дней с момента доставки | Неправильный размер, неправильный выбор модели, не подходит для вашей техники или вы передумали. | Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. В зависимости от состояния товара может взиматься плата за повторную комплектацию или сервисный сбор. |
| Гарантия / Дефект | Гарантийный период зависит от производителя и модели. | Подтвержденные производственные дефекты, неисправные компоненты или отказы материалов. | В случае подтверждения производственного дефекта плата за возврат товара не взимается. |
Гарантия не распространяется на: естественный износ, затупление от нормального использования, неправильное использование, химическое повреждение, ненадлежащий уход, повреждения от неправильной заточки, несанкционированную модификацию, а также повреждения лезвия или системы натяжения в результате неправильного использования.
Для подачи гарантийных претензий: свяжитесь с нами по адресу support@jpscissors.com , указав номер вашего заказа, приложив фотографии и подробное описание проблемы.
Возникли вопросы по поводу возврата, обмена, гарантийного случая или соответствия вашей ситуации условиям возврата?
