Мы понимаем сложности, связанные с покупкой онлайн без личного осмотра товара. Поэтому мы предлагаем комплексное решение. Политика возврата и обмена товара в течение 30 дней после изменения решения после даты доставки.
70% «бракованных» ножниц требуют всего лишь двухминутной регулировки натяжения. Большинству новых ножниц от производителей требуется небольшая регулировка перед первым использованием.
Распространенные признаки того, что ваши ножницы нуждаются в регулировке (НЕ дефекты):
Клиент несет ответственность за все расходы, связанные с обратной доставкой. Мы не предоставляем предоплаченные возвратные этикетки и не покрываем расходы на обратную доставку. Вам необходимо организовать и оплатить обратную доставку по указанному нами адресу в Лагуна-Бич, Калифорния.
Профессиональные ножницы требуют тщательной проверки, очистки и стерилизации после возврата. В случае возврата по причине передумали, из суммы возврата или кредита магазина будет вычтена плата за возврат при следующих условиях:
| Состояние | Определение | Сбор |
|---|---|---|
| нетронутый | Полностью не использовался. Оригинальная упаковка запечатана и не повреждена. Все аксессуары в комплекте. | 0% |
| Отлично (проверено) | Открыт, но лишь минимально проверен на плотность прилегания/натяжение (например, 1-2 пробных прохода на чистых волосах). Видимых следов износа нет. Требуется лёгкая стерилизация. Вся оригинальная упаковка и аксессуары в комплекте. | 15%. |
| Хорошее (немного б/у) | Признаки нечастого использования (например, несколько стрижек). Требуется тщательная очистка, стерилизация и профессиональный осмотр. Возможны незначительные косметические дефекты или отсутствие ненужных аксессуаров (например, флакона с маслом). | 30% + 50 долларов США за обслуживание |
| Неприемлемый | Интенсивное использование, повреждения, модификации, коррозия или отсутствие важных компонентов. См. раздел «Возврат может быть отклонён» ниже. | Возврат отклонен |
Эти сборы помогают нам гарантировать, что вся продукция соответствует профессиональным стандартам гигиены и может быть перепродана при необходимости.
| Требование | Описание |
|---|---|
| ТаймФрейм | Свяжитесь с нами в течение 30 дней с даты доставки, указанной в отслеживании. |
| Авторизация | Перед отправкой возврата необходимо получить номер RMA. |
| Состояние | Чистый, неповрежденный, неиспользованный или слегка использованный (см. определения состояний выше) |
| Упаковка | Вся оригинальная фирменная упаковка должна быть целой и в комплекте. |
| Содержание: | Все аксессуары, руководства, документация должны быть возвращены. |
| Доставка и оплата | Клиент оплачивает все расходы по обратной доставке |
| Адрес | Лагуна-Бич, Калифорния (предоставляется по разрешению) |
Мы оставляем за собой право отклонить любой возврат, даже в течение 30 дней, если товар находится в неприемлемом состоянии. Это включает, помимо прочего:
В случае отклонения: Мы либо оставим товар у себя (возврат средств не производится), либо вернём его вам за ваш счёт (по вашему выбору). Все оценки состояния товара, сборы за возврат и решения о возврате являются окончательными и принимаются по нашему усмотрению. Покупатель несёт ответственность за обеспечение возврата товара в надлежащем состоянии.
Это нормально и легко устраняется с помощью простых настроек:
| Вопрос | Решение |
|---|---|
| Ножницы кажутся свободными или шаткими | Затяните натяжной винт по часовой стрелке. |
| Ножницы кажутся тугими или жесткими | Ослабьте натяжной винт или нанесите масло для ножниц. |
| Не стрижет ровно, волосы лезут | Отрегулируйте натяжение и проверьте выравнивание лезвий. |
| Лезвия не закрываются полностью | Постепенно затягивайте натяжной винт. |
| Волосы зачесываются между лезвиями | Усильте натяжение — лезвия слишком ослаблены |
Возврат товара в случае изменения решения возможен только в течение 30 дней. Однако если в вашем продукте обнаружен производственный дефект или неисправность, на вас может распространяться гарантия независимо от того, когда возникла проблема.
| Тип | ТаймФрейм | Обложки | Сборы |
|---|---|---|---|
| Изменение мышления | В течение 30 дней с момента доставки | Недовольство клиента, неправильный размер, передумали | Клиент оплачивает доставку + сборы за пополнение/обслуживание (0–30 %+) |
| Гарантия/Дефект | Более 30 дней (гарантийный срок зависит от производителя) | Производственные дефекты, некачественная продукция, дефекты материалов | Плата за возврат товара не взимается, если дефект подтвержден. |
Не покрывается гарантией: Естественный износ, неправильное использование, несоблюдение инструкций производителя, химическое повреждение, неправильное обслуживание, повреждение вследствие неправильной заточки или повреждение лезвия/регулятора натяжения вследствие неправильного использования.
Для гарантийных претензий: Свяжитесь с нами по адресу support@jpscissors.com с фотографиями и подробным описанием дефекта.
У вас есть вопросы о нашей политике возврата товара, нужна помощь с возвратом или вы не уверены, относится ли ваша ситуация к ситуации, когда вы передумали, или к гарантийному случаю?
